Retourbeleid Prinos

Bij Prinos vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is niet duidelijk gebruikt
• Het product is niet beschadigd
• Het product is verkoopbaar
• Het product mag uitgepakt zijn en kort bekeken of getest worden
• Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd

Wanneer het product duidelijk gebruikt, beschadigd of niet meer verkoopbaar is, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren, meld dit dan altijd vooraf aan via e-mail: info@prinos.nl.

Vermeld in je e-mail altijd je bestelnummer en de reden van retour. Retourzendingen zonder bestelnummer kunnen wij niet in behandeling nemen.

Retouradres

Prinos
Binnenhavenweg 7
8211 AA Lelystad
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van Prinos. Prinos voorziet je van een gratis retourlabel. De verzendkosten van retouren die niet vooraf bij Prinos gemeld zijn, worden niet vergoed.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Defect of beschadigd ontvangen product

Heb je een product defect of beschadigd ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@prinos.nl en voeg duidelijke foto’s toe van het defect of de schade.

In veel gevallen kunnen wij dit op afstand oplossen en is het niet nodig het product retour te sturen.

Uitsluitingen

Op dit moment zijn er geen producten uitgesloten van retour, tenzij dit expliciet bij het product is vermeld.

Herroepingsrecht

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van de consument zoals vastgelegd in de algemene voorwaarden.

Vragen

Heb je vragen over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@prinos.nl.